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服务承诺|广东贝尔试验设备有限企业

 
1)质保期内服务承诺:
1.在质保期内无论设备是否发生故障,每四个月派售后工程师巡检一次,并做必要保养维护,及时发现问题,引导客户操作使用和保养;听取客户提出的宝贵意见,并详细记录,反馈到相关部门。
 免费提供出厂前校准报告,提供机台使用手册,驻厂对本企业人员培训机台操作及保养, 达到熟练操作。
2.在质保期内,若某一系统的重要部件或元器件发生故障,则该部分的质保期从该部分维修结束之日算起。
3.在质保期满前一个月内,免费为客户提供一次**的维护保养(大保养),免费更换损坏零部件及易损件
4.在质保期内,非买方人为原因而出现产品质量及安装问题,由卖方负责其故障排除、设备、零配件更换等维修工作,并承担因此而产生的一切费用。若主要设备的故障在48小时内仍未处理完毕,我方免费提供相同档次的设备予买方临时使用或采取应急措施解决,以不影响买方的正常工作业务。

2)质量保证期外售后服务承诺:
1.质保期外后,若设备出现故障,本企业承诺,服务响应时间等同质保期内,大家将全程提供让您的满意的服务!
2.本企业拥有充足的备品备件,质保期满后,上门维修仅收取零部件成本费用。
3.质保期满后,仍可依客户需求,上门提供设备维护、保养、人员变更之再培训等事宜,但需客户承担往返差旅费、人工费免费。
4. 本企业承诺对设备提供终身免费技术支撑。
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